রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

adf444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে সেটা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
adf444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার মোবাইল থেকেও সহজে যোগাযোগ করা যাবে — আলাদা কোনো অ্যাপ ছাড়াই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগে।

তথ্য সুরক্ষার কার্যপ্রণালী

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছ নীতি — দুটো মিলিয়ে adf444 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনার অধিকার জানুন এবং যেকোনো সময় সেটা প্রয়োগ করুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চেনার জন্য, তবে আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি চাইলে জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে। অ্যাকাউন্ট সহায়তায় অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য সংশোধন করা বা পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ করা আপনার অধিকার। অনুরোধের পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার নেই

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এটা আমাদের স্পষ্ট অঙ্গীকার।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল লাগে। পেমেন্ট যোগ করার সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিতে হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে যায় না এবং শুধু অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। প্ল্যাটফর্মের ভেতরে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখানোর জন্য সেশন ডেটা ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। এর পর সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, এটা আপনার অধিকার। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দেওয়ার চেষ্টা করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করা যায়, তবে OTP যাচাই লাগে। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা সেশন ধরে রাখা। তবে মূল অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সহায়তা সেবা ব্যবহার করা যাবে। মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে রাখতে হওয়া তথ্য বাদে বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নোটিশ দেখানো হয় এবং ইমেইলেও জানানো হয়। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়।